2010年4月23日星期五

再見了,臉書粉絲!(下)

Facebook由單純的社交遊樂平台,發展成商機無限的宣傳空間,可算是一眾社交網站中的拔尖兒,亦是商貿策略進化轉型的最佳證明。當廣告由平面媒體及電視電台跳出至戶外媒體,繼而由公共交通工具的外層入侵至內部,來到你每天瀏覽的網站的上下左右,電郵的垃圾郵件資料夾,還有不可或缺的MSN,到處都充斥著硬銷的廣告資訊。

可是,人的感官對重覆且類同的刺激會出現疲勞反應,令感覺變得遲鈍,甚至達至「視而不見」的地步。廣告在日常生活中無孔不入,想避也避不來,每個人每日最少也會曝露於幾百個來自不同媒界、採用不同方式的廣告,但試回想一下,你可曾留意到多少個?科技的進步令技術急速發展,令開發新媒體的速度亦隨之加快,但資源卻是有限的,可供探索的新大陸已愈變愈少,硬銷廣告的生存空間差不多已經飽和難再有新突破。Facebook的出現正好是一個未經開發的小島,島上更充斥著一大群期待新體驗的居民。不過,如果採取同樣的手法,只會重蹈覆轍,白費大好的新盤地,所以聰明的策略家就借助小島上居民的親密性,以傳染病的模式將推廣訊息一傳百,百傳萬,形成了facebook上各種病毒推廣(viral marketing)軟銷手段,亦促使了今時今日專頁的形成。

品牌喜歡以專頁招攬粉絲,甚至視粉絲數量為勢力指標,將facebook變成第二戰場,各出奇謀以增加粉絲人數,送禮、抽獎、專享優惠等各施各法。這場爭鬥中受益的不只是各位粉絲,更包含一些社交媒體服務供應商。這些供應商以提供「增加擁躉人數」服務,於戰亂期間謀利,更可能出現吃兩家、甚至多家茶禮的情況,但任何一家都仍然心悅誠服地簽下訂單送上支票,即使未必能夠超越敵軍,至少也不至被拋離太遠。雖然基於商業機密未有詳細得悉那些供應商的「購買粉絲」實際方法,不過其中一種方法就連普通用家也可以自己「入貨」。

身為粉絲的用家大概也會對專頁左邊的朋友和粉絲清單列表有點印象吧!以往在「粉絲戰爭」時期,用家除了可以看到自己有多少好朋友也是專頁的粉絲外,還可以打開整個專頁的粉絲清單。這個清單列表雖然看來不甚好用,但如果用家利用火狐(FireFox)瀏覽器加配外掛程式,就可以一次過向整個清單的用家發出朋友邀請。若以這種方法來搜尋適當的專頁,即可將擁有共同興趣的用家一網成擒!怎樣活用這種小手段就悉隨尊便,但facebook對這種大規模狩獵不會坐視不理,如果系統在短時間內進行超過一定上限的邀請動作,該帳戶即會被凍結,稍為保障用家利益和臉書小島的生態平衡。

怎麼樣?看得出來了嗎?現在的專頁不單廢除了粉絲制,甚至連專頁上讚好的清單也無法由用家查閱,只隨機放幾個人頭出來罷了!或許有些貧儉的專頁會大聲歡呼:「好了!用錢買粉絲的小把戲耍不來了!」可是,這場「粉絲戰爭」即使在facebook專頁改革後定會持續下去,只是掛帥的再不會是粉絲,勝敗雖未分曉,但是「賣粉絲」的供應商應該要暫時休息一下,想一想下回賣什麼了!Facebook這次更新不單為了用家,也為了向各陣形宣佈:「在我的土地上開戰不是不行,但對於太爛的手段我還是有權干涉的!」

再見了!粉絲!